赋能企业精细化组织模型、全面协同管控
T服务行业覆盖非常广泛，其贯穿于企业业T系统全生命周期，包括早期的IT咨询、IT需求定义，中期的IT产品和服务选择、IT项目部署与实施，后期的IT基础架构运维、IT优化和升级等环节，以及IT培训、IT投资保障等支持服务
随着数字经济的不断深化，IT服务企业面临的最大挑战不是市场竞争，也不是政策资本，而是组织能否不断变革适应市场变化。一方面，随着业务扩张、组织壮大，业务系统越来越多，汇报关系越来越复杂，对协同管控提出更高要求;另一方面，为了更好地适应市场变化，企业不得不相对频繁地调整组织架构，人才高度流动，给组织精细化管理带来极大挑战。
市场营销缺乏规划，网络营销管理专业人才匮乏，市场营销费用缺乏有效的事前监控。
企业文化缺乏有效的宣传和反馈平台，内部创新机制管理缺失知识产权保护措施不到位。
缺乏对用户服务全过程管控，售后服务质量缺乏有效评价，需要建立以客户为中心的管理体系。
服务反馈机制缺失，用户反馈收集不够，导致产品的快速迭代缺乏依据，迭代过程缺乏有效管理。
组织架构变化快，项目团队间或部门间缺乏有效的沟通体系，连接松散，沟通效率低下。
缺少有效的知识管理软件，服务平台运维质量和管理员绩效无法量化，运维知识无法积累。
致远互联IT服务及互联网行业解决方案，在应用架构的基础上，依照经验及市场上软件产品功能特性，对各应用按照系统进行归集，涵盖产品服务的研发、发版、销售、售后以及市场、平台运维、风险管理等业务和职能应用，最终形成ERP+协同+专业系统相结合的系统分布方案。用数字化系统武装财务、人事、IT运维等支撑部门，为业务提供全方位服务，同时通过构建专业的业务数据决策分析平台(BI)，为管理和决策层业务调整、风险分析、市场分析、运营管理提供数字依据。
将公司的所有应用和数据集成到一个信息平台之上，以个性化的方式为用户提供个性化的企业信息和服务统一入口，快速地实现组织内外部信息交流，保障信息的实时共享，快速满足内外部客户需求，提高企业对于外部环境的应变能力。统一信息门户既是一个展示组织形象，服务能力的窗口，又是相关业务的服务平台。
打造以客户为中心的营销中台，围绕客户的销售价值链，建立涵盖市场活动、客户管理、销售机会、产品管理、合同管理等应用的客户关系管理方案，从销售行为分析、商机成交率及漏斗业绩差距测算、业绩完成率分析，到新老客户及产品收入分析、收付款预警，再到订单采购、财务管理、项目管理等，客户经营过程实时管控，驱动业绩增长。
针对市场活动计划、准备、执行、总结进行全过程管理，完整记录活动执行中的承办单位、活动详情、参与对象、推广内容、活动总结等详细信息，有效把控市场活动全流程，保障活动有序开展。直观展示市场活动数量、产生线索数量、活动发生费用等关键数据，提供可视化数据统计，为市场活动规划制定提供依据。
以“客户经营”为中心，打造商机管理、项目漏斗、项目交付、客户服务为一体的全闭环管理体系。明确企业内部标准化业务规则，构建相对公平的竞争环境。通过系统执行规则和约束行为合理分配商机，完善客户档案，沉淀客户资源，逐步形成客户咨源库。运用漏斗全程管理客户，跟踪项目快速推进，把控客户营销关键步骤，有效促进商机转化
①商机管理:合理分配，线索高效转化
商机依据来源分类呈现，完整记录商机来源、创建详情、客户信息、项目情况、有效性判断等详细信息，为销售跟进线索提供依据。明确企业内部业务规则，合理分配资源，通过规则约束管理商机转化及拜访等销售行为，构建内部良性竞争机制。商机跟踪过程中逐步建立资源库，有效把控营销关键阶段，线索有效利用，促进销售跟踪转化。
②漏斗管理: 环节把控，项目精准落地
项目跟进过程中依据内部规则，记录企业基础信息、联系方式成交情况、使用产品、运维服务等关键信息，完整建立客户档案库。借助漏斗工具管理项目推进全过程，追溯项目漏斗环节中的目标、意向、立项、认可、谈判、成交和完成各个阶段，友商等辅助参考信息贯穿始终，通过过程千预和指导，把控项目推进进度，助力商机有效转化。
全过程的、系统性的、动态性建立合同生态管理系统，把好合同关，实现经济目的，有效降低法律风险。
基于COP协同运营平台，结合IT行业客户运营经验，打造涵盖过程管理、客户管理、工时管理、外包管理等应用的IT项目管理方案从项目立项、规划、蓝图设计到项目建设、上线、验收、总结、移交，流程合规、进度可控，项目组织过程资产、知识、经验教训线上沉淀，项目更透明，管理更高效。
客户管理作为项目前期经营管理的重点，是项目获取的核心管理方式，对科研院所整体业务支撑有重要作用。
①项目移交:正常交接即在合同签约后自动触发商务实施移交单交接完成后项目进场，提前进场主要针对未签合同的项目，由销售经理发起提前进场流程，进行风险评估及项目跟踪。
②项目立项:项目立项作为实施正式启动的标志，记录项目基本信息、实施信息、成本估算、回款信息等，包括成立项目小组、设定项目目标、分析项目风险、确定项目周期等。
③过程管理:信息化管理项目蓝图规划、项目建设、上线运行、验收总结、运维支撑全过程，管理过程有据可查、项目交付全程可控，符合审计要求。
④项目验收:PMO、销管、财务从项目的不同维度进行项目验收分析项目合规性，做好项目风控、质量管理及验收工作，提升客户满意度。
⑤项目总结: 进行项目信息归档和总结复盘，区域、总部PMO对项目进行综合质量评分，确定是否将项目纳入公司标杆项目案例库为企业沉淀知识资源、积累项目经验。
围绕IT行业客户管理，开通客户门户、账号开通、信息共享、进度查阅、工时确认、问题沟通等功能模块，帮助企业高效管理客户信息资产，打造精细化客户运营体系。
①信息共享：项目信息填写完成后自动建档入库，信息自动更新，项目资源投入、工时投入、项目成果等一页概览，便捷明细。
②进度查阅:通过项目里程碑及任务看板，可直观查看任务拆分明细、计划执行情况、具体执行人等，项目进度实时掌握。
③工时确认:支持查询项目明细日志，通过日志确认每一天发生的日志明细及当日具体投入人员及资源情况。
④问题沟通:开通项目现场问题反馈通路，客户项目组可直接向项目负责人反馈，如有重大问题可加签给总部处理，便于提升问题解决效率。
从项目计划、项目周报、项目日志、项目分析四方面进行分析，有效实现工时管理规范化、透明化，提高员工积极性，为员工绩效考核、项目评分提供真实数据支撑。
①项目计划:根据项目总体目标进行项目计划任务编制，落实项目进度、周期、资源、任务优先级、计划工期等。
②项目周报:项目本周工作成果总结几次周工作安排，包含工作内突描述责人，完成率按期验收率延期原因等。
③项目日志:反映项目总体计划及完成情况、人员工时、资源及成本投入等，结合综合成本测算项目盈利。
④项目分析:分析项目任务执行、工时投入、资源分布、项目绩效等，掌握项目整体情况，为项目承接、成本优化、资源调度等提供数字依据。
①伙伴准入:外包合格供应商准入，重点审查资质及人员，审查通过后签署年度合作协议，并根据结合伙伴的规模、资质、经验、能力等进行等级评估。
②项目外包:发生外包时在线提交申请单，明确项目基本信息、外包信息等，支持查看历史外包信息，系统自动校验合同人天、合同金额信息，确保合规。
③项目验收:伙伴完成项目后，发出验收申请，联合区域及总部项目成员进行联合验收，确保客户、销售、区域、总部统一验收，资料存档。验收通过后方可支付验收款。
④外包结算:项目验收三个月后，由伙伴提出申请，确定外包金额、人天、累计支付金额等，由双方对项目质量、运维情况进行评估，并最终确认项目最终金额。
项目产生的立项文档、中间过程文档、采购文档、合同文档、项目评审文档等统一留存，归入项目知识库，总结复盘、参考学习时可以快速查看及调用。支持从项目承接总数、验收情况、合同、进场、金额、资源分布、项目超期、项目结项、交付排名不同维度进行项目综合情况分析，为IT企业为项目承接、成本优化、资源调度、绩效优化提供数据支撑。
